我来本院做宿管工作已经两年多了，以前从来没接触过这项工作，开始的时候，遇到了问题，我不知道如何处理，想不出解决问题的方法，对于如何开展工作，更是无从下手。那段时间，我的思想很矛盾——想打退堂鼓回家去，可又不忍心放弃自己心爱的工作。
　　正当此时，我参加了学校对宿管员的培训，在培训中，我深深地体会到要做好宿管工作，虽然很难，但只要用诚心对待孩子，就会得到孩子们真诚的信任；只要增强一份责任心，就会得到领导和老师们的认可；只要多与学生沟通，多与班主任老师配合，宿管工作就会完成得更好。这就是我的一点浮浅体会。
　　接下来我分两点向领导和老师们汇报如下：
　　一、让学生体验家的感觉，用爱增进师生情意
　　宿管员的工作是既管物又管人，只有在管理者和被管理者之间建立一种良好的人际关系，才能达到管理的目标；只有用爱才能架起师生间的桥梁。我们在管理和服务中无处不体现着爱。
　　现在的学生大多数都是独生子女，在家里基本不做家务，有的不会叠被，有的没洗过衣服，她们的生活习惯根本达不到我院三项检查的标准和要求。对这些人我们反复地教她们叠被、摆放物品以及缝补衣服。如果学生病了，我们就热心真诚地到寝室看望她们，并提醒学生按时吃药，还为她们端汤送水。对于不会使用洗衣机的同学，我们就耐心地教她们如何使用洗衣机。
　　每到休息日，有的同学一出去玩，就忘了回来的时间，她们晾晒在外面的衣物容易丢失，我们就及时地帮她们收回来。每逢遇到大风天，我们还要经常到公寓外，捡回被大风吹走的衣物，交到学生手上。总之，要处处为同学们着想。有的同学这样对我说：“老师真好！就像妈妈一样。”时间见证了我和孩子们的这份情意，也让她们体验到了家的感觉。
　　为此很多人愿意跟我说心里话，比如五单元302的某个同学，正在青春发育期，情窦初开，她喜欢一位男生，总想见到他，并想听他讲话，但对方并没有这种意思，该女生也不敢对这位男生讲出自己的心声，生怕对方拒绝，可是心里又非常难过，哭肿了眼睛。我见她这个样子，就问她怎么了，她对我说“老师，我有心事，和班主任说过了，可我还想和你说说，因为我喜欢你，信任你！”。听她讲完经过，就及时的对她进行了开导，她对我的劝说表示认可，解开了心结，露出了笑容。我认为这就是在管理和服务中，用真诚的爱换取的一份信任。
　　在宿舍这个家园里，光有爱心还不能达到管理的标准，还要更多的了解和熟悉被管理者。把她们的一言一行、一举一动都掌握在管理者的心中。现在8号楼3个单元有两百多名女生，每个同学的长相、名字、寝室号、床位号以及所在班级，我都能做到心中有数。这样就有助于晚上查寝，也有利于查卫生。如果发现问题就能及时对号入座，并能尽快解决问题。
　　但是，单凭一份爱心和努力的工作，并不能换来个别人的理解和认可。有的同学稍有不如意，就找到值班室大吵大闹，甚至出言不逊，粗话脏话随口而出。5单元的某位同学，因无故旷宿，被我如实上报后，非常不满，并找来一群人到值班室无理取闹，提出让我把报上去的名单要回来，还对我进行恐吓。
　　再一次，配电室的开关跳闸，造成4单元三、四层没电，我及时找来维修站杨涛师傅维修。可到了晚上开关又坏了，我再与物业联系时，恰巧当晚没有安排电工值班，所以开关问题暂时无法解决。401的几名同学因此找我来闹，并张口粗话。当时我心里很有怨气，因为毕竟我已经尽力了，可却不能得到孩子们的理解，转念一想，自己为人师表，不能和孩子们一般见识。于是，我便静下心来，心平气和地和她们讲道理。只要发生类似事情，我都会及时地与班主任联系，在班主任老师地配合下，事态都能得以缓解，并能圆满得到解决。虽然个别学生对我曾经无理，但我对她们的服务还是一如既往。应该报修的事项及时报修、能少花钱的地方就尽量地为其减少费用、能不花钱的我就亲自动手帮她们解决。三项检查为她们公正打分，尽我所能地帮助她们。
　　经过一段时间的磨合，这几个曾经出言不逊的学生现在表现得都很好，与我见面时也变得礼貌起来。我深深地体会到，宿舍这个家园也是学校育人的一部分。我们宿管对学生来说既是他们的老师，又是她们的长辈，更是她们的朋友。
　　二、在量化考核中体现一份责任心
　　量化考核不仅有助于大学生养成良好的学习和生活习惯，也能提升寝室的精神风貌。量化考核一方面有助于了解宿舍的整体情况，另一方面也能及时发现宿舍存在的安全隐患，从而及时得到处理。我们每天查卫生认真做记录，公证打分，对宿舍的安全隐患认真排查，对大功率电器和不符合学院要求的插线板一律没收，并不厌其烦地向同学们讲解使用大功率电器的危害，并出黑板予以公示。
现在可能还有同学在私下里使用，这就是宿舍安全隐患。所以消除安全隐患的这根弦一刻也不能放松。因为我们宿舍管理工作的重中之重就是学生的生命和财产的安全。
　　再是，一部分学生网瘾很大，熄灯后总是想办法逃离宿舍，有的同学竟然不顾自身安全从二楼跳下去，一旦发生意外后果将不堪设想。为减少违反校规的现象发生，除执行学校的纪律外，我们宿管科还采取了一系列的防护措施，比如：晚上查寝以后，不管多晚我们都要按照王科长的要求有针对性的对个别宿舍巡查两遍。做到有问题及时发现、及时上报、及时解决，争取将安全隐患消灭于萌芽之中。
　　8号楼学生公寓基本上都是春季生，又是男女同住一院，管理起来更是难上加难。男女生串宿频繁，为了女生的安全，我们不顾天气越来越冷，轮流站在院里，从早上6点开门到晚上10点关门，始终如一的坚守岗位。
　　坚决执行校规，时刻不忘记这是我们的责任。我们愿意付出更多的辛苦，把学校交给我们的宿舍管理工作完成得尽善尽美，争取做到宿舍管理安全无事故。